עדכון אחרון: 15/1/2025

כללי

1. תנאי ופרטי תקנון אתר זה מהווים הסכמה לכל האמור בו ומהווים הסכם משפטי מחייב עבור קהל הגולשים (להלן: “הגולש” ו/או “המשתמש” ו/או “הרוכש” ו/או “הלקוח”), בהתאם. זאת, עבור אלו הגולשים ו/או רוכשים באתר “גרין בננה”, שבבעלות גרין בננה בע"מ, מספר חברה 516546587 (להלן: “החברה”), המנוהל ומופעל על ידה.
2. תקנון זה נועד להסדיר, בין היתר, את תנאי הגלישה באתר ואת תהליך הרכישה שיבוצע על ידי הגולש, לרבות רכישות דרך טלפון נייד ו/או מחשב שולחני ו/או מחשב נייד ו/או אפליקציה ו/או באמצעות הזמנה טלפונית.
3. גלישה באתר החברה ו/או ביצוע רכישה דרכו מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה וליצירת הסכם מחייב בין הגולש לבין החברה. כותרות התקנון וסעיפיו נועדו לנוחות בלבד, ובעצם הגלישה באתר ו/או ביצוע הזמנה, הגולש מאשר את הסכמתו לכלל האמור בתקנון.
4. השימוש באתר, בכפוף לתנאי התקנון, מחייב את הגולש להקפיד על מילוי התנאים המפורטים בו, לרבות שמירה על זכויות הקניין הרוחני של החברה. חל איסור להשתמש בתכני האתר, לרבות תמונות, סימנים מסחריים, קטעי וידאו, טקסטים ותכנים נוספים, לכל מטרה שאינה מאושרת במפורש על ידי החברה. הגולש מאשר ומבין כי אסור להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש כלשהו בתכני האתר ובתוצריו (לרבות תוכן כתוב, תמונות, וידאו, או כל חומר אחר המופיע באתר), ללא הסכמת החברה מראש ובכתב.
5. פרטי העסקאות, כולל מחירם ועלויות ההובלה, מפורטים עבור כל עסקה בנפרד, בהתאם לאופייה ולתנאיה (להלן: "הטובין", "המוצר" ו/או "השירותים").
6. החברה לא תישא באחריות לכל נזק שנגרם בקשר או כתוצאה מהשימוש באתר, לרבות נזקים שנגרמו עקב מעשה ו/או מחדל של גורם שאינו קשור לחברה.
7. החברה לא תישא בכל אחריות או חבות, למעט כפי שמפורט באופן מפורש בתקנון זה ובהתאם להוראות הדין הקוגנטיות. אחריות החברה, בכל מקרה שהוא, תוגבל למידה המרבית המותרת על פי כל דין. אין באמור בכדי לגרוע מכל הוראת חוק מחייבת, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ו/או תקנות ביטול עסקה.
8. החברה לא תהיה אחראית לכל תקלה או בעיה הנובעת מהגלישה באתר, לרבות תקלות בחומרה, תוכנה או קווי תקשורת שונים. כמו כן, החברה לא תישא באחריות, ישירות או בעקיפין, לתקלות או שיבושים ברשת האינטרנט העולמית, בקווי בזק או בקווי תקשורת אחרים. מבלי לגרוע מהאמור, החברה לא תישא באחריות לכל בעיה טכנית המונעת את ביצוע הרכישה באתר, עדכון הזמנה או ביצוע פעולות אחרות באתר. בנוסף, החברה לא תישא באחריות לפעילויות בלתי חוקיות המבוצעות על ידי גולשים באתר, כולל תגובות הקשורות לחיבור לדף הפייסבוק של האתר או כל פעילות אחרת המתבצעת באמצעותו.
9. החברה לא תישא באחריות לכל נזק תוצאתי, עקיף, מיוחד או ספציפי שייגרם כתוצאה משימוש הגולש באתר, מכל סיבה שהיא.
10. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את מדיניות הביטול וההחלפה של טובין, וכן את תקנון האתר, אשר יישאר מחייב ויחייב את הגולש בהתאם לגרסה המעודכנת שתופיע באתר בכל עת.
11. לכל פנייה ניתן ליצור קשר באמצעות הדוא"ל בכתובת [email protected] ו/או בשיחת טלפון ו/או בהודעת סמס ו/או בהודעת וואטסאפ במספר 0522-340-820.

הזמנות באתר

1. בעת ההזמנה באתר נשמח לספק את המוצר/ים מתוך המלאי הקיים, במקרה שהמוצר/ים חסר/ים במלאי - נדאג לעדכן באמצעות הודעת סמס ו/או הודעת וואטסאפ ו/או שיחת טלפון ו/או בדוא"ל.
   אם תהיה מעוניין ברכישת מוצר חלופי או מוצר בצבע אחר, יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש. אם החלטת לסרב ולבטל את ההזמנה, נבצע זיכוי לכרטיס האשראי / חשבון ה-PayPal שלך.
2. רכישות בפועל יתבצעו רק לאחר אישור החברה והבנק המנפיק של כרטיס האשראי / אישור מ-PayPal.
3. כרטיס אשראי שנמסר על ידי לקוח ואשר יסורב ע"י חברת כרטיסי האשראי יהווה ראיה לביטול עסקה.
4. כל המחירים באתר כוללים מע"מ.
5. מידות הפופים עשויות לסטות במידה מסוימת מהמפורט באתר, וזאת בשל גמישות הבדים. על כן, החברה לא תישא באחריות ולא תקבל תלונות הנוגעות לסטייה במידות ו/או לשוני בין המידות בפועל לבין המידות המצוינות באתר.
6. רכישות באתר מורשות לביצוע אך ורק על ידי אדם שמלאו לו 18 שנים, באמצעות כרטיס אשראי תקף שהונפק כדין או חשבון PayPal מאומת כדין. הרכישה תתבצע בהתאם לפרטי העסקה המפורטים בדפי העסקאות ובהתאם לאופי וטיב המוצרים הנרכשים.
7. במקרה של ביטול עסקה (בין אם מכוח הדין ובין אם מרצון טוב של החברה) ובהשבת התמורה הישירה בגין המוצר, תהא זו סעד מלא וממצה, ואין לגולש כל טענה ו/או דרישה נוספת כלפי החברה ו/או המוצר.
8. במקרה שבו מחיר המוצר נרשם בשוגג או בטעות עקב טעויות אנוש, אין בטעות זו בכדי לחייב את האתר במחיר שצויין בטעות. כך גם לגבי טענות הנוגעות למצג שווא בתמונות ו/או בתיאור המוצר, אשר נועדו להמחשה בלבד, ואין ללקוח להסתמך עליהן. החברה פועלת בתיאום ובשקיפות, תוך שמירה על נאמנות למקור וביצוע תיאורים מקצועיים ואמינים של הטובין.
9. אך ורק אישור על ביצוע הזמנה שנשלח בדואר אלקטרוני לרוכש, הכולל את פרטי ההזמנה (כגון מספר הזמנה, פרטי לקוח וכו'), ייחשב כאישור לקליטת ההזמנה במשרדי החברה. מועד השלמת ההזמנה יחשב כמועד אישור ההזמנה על ידי חברת האשראי של הלקוח או אישור ההזמנה מ-PayPal.

משלוח ואספקת המוצרים

1. המשלוח של הטובין יבוצע על ידי חברת שליחויות חיצונית לכתובת הפיזית שצוינה על ידי הצרכן בהזמנה. כל המשלוחים וההובלות יהיו בכפוף למדיניות אזורי החלוקה של חברת השליחויות החיצונית. משלוחים לאזורים המוגבלים מבחינה ביטחונית או לאזורים שלא מסופקים על ידי חברת השליחויות החיצונית יבוצעו באמצעות תיאום מראש עם הרוכש.
2. ניתן לבחור לאסוף עצמאית מ"גרין בננה" איזור תעשייה שילת (בוויז ניתן לכתוב "גרין בננה").
3. זמן האספקה הינו עד כ-7 ימי עסקים מיום איסוף החבילה שאינם כוללים ימי שישי, שבת וחגי ישראל. 
4. אנו נעשה כמיטב יכולתנו על מנת לספק את המשלוחים בחלון האספקה. במקרים מסוימים ובחלק מהאזורים שמעבר לקו הירוק וכן אזורים נוספים ייתכן שאספקת המוצר תתארך. עקב עומס הזמנות, תקלות אנוש למיניהן ו/או נסיבות אחרות, יתכנו איחורים או עיכובים במועדי האספקה. החברה לא תהא אחראית לכל נזק שייגרם ללקוח כתוצאה מעיכוב, אי אספקת הזמנה או כשלים בביצועה.
5. הגולש רשאי לבחור באופציה של איסוף עצמי בעת ההזמנה באתר, בהתאם לפרטי ההתקשרות. במידה ואופציה זו נבחרה, איסוף המוצר יבוצע עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה שאינם כוללים ימי שישי, שבת וחגי ישראל.
6. הנהלת החברה אינה אחראית כלפי הגולש בגין איחור באספקה או בתיאום אספקה, אשר אינו עולה על 7 ימי עסקים ממועד הפנייה של הגולש בעניין העיכוב.
7. במידה ויימסרו פרטים שגויים בעת ההזמנה, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים שגויים שנמסרו, יחויב הלקוח בתשלום בגין דמי משלוח. כמו כן הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכוב בזמן הגעת המשלוחים עקב פרטים שגויים. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים.
8. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז - 1977 ו/או בכל דין.
9. החברה מתחייבת לספק את המוצרים הנרכשים באתר לכתובת בישראל בלבד ו/או לנקודת האיסוף בכתובת איזור התעשייה שילת ליד מודיעין (בוויז ניתן לכתוב: גרין בננה), כפי שנמסר במועד ביצוע ההזמנה, וזאת בהתאם לתנאי האספקה המצוינים בדף המכירה של כל טובין, אשר עשויים להשתנות.
10. עלות המשלוח לדגמים - שוגון עגול / שוגון ריבוע / שוגי עגול גדול / שוגי טוי / שוגי שפיץ / שוגי גדול / שוגי ריבוע גדול / גלילאו / קמילה / קובי / תומי / איגו / ראביט / טף / כריות והדומים - 49 ש"ח כולל מע"מ ליחידה למשלוח.
11. עלות המשלוח לדגמים - שוגי ענק / סולו / לונה / ביג לונה / סופה / גלקסי / סאני / נירוואנה / סוויץ - 79 ש"ח כולל מע"מ ליחידה למשלוח.

אחריות

תקופת האחריות על כל המוצרים המופיעים באתר היא שנה, האחריות היא על תפרים ורוכסנים בלבד.

תשלום

התשלומים באתר מתבצעים באמצעות כרטיס אשראי או PayPal, כאשר קיימת אפשרות לקנייה בתשלומים (עד 3 תשלומים ללא ריבית) בהתאם לגובה הקנייה (באשראי בלבד). פרטי ההזמנה וכרטיס האשראי מועברים באמצעות שרת מאובטח ומוצפנים לפי דרישות התקינה.

החזרת מוצר / ביטול עסקה ע"י הצרכן

1. בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן (סעיף 14ג לחוק), ביטול עסקה יתבצע בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מבין השניים.
2. הרוכש רשאי לבטל את הזמנתו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות תקנות הגנת הצרכן, 2010.
3. בהתאם לתיקון לחוק הגנת הצרכן, הצרכן זכאי לבטל את העסקה באמצעות אחת מהדרכים הבאות: שליחה בדואר רשום, דוא"ל, וואטסאפ, שיחת טלפון, או בהודעה בעל פה במקום העסק (בכתובת החברה). בהודעת הביטול על הצרכן לכלול את שמו, מספר הטלפון שלו, ואם הביטול נעשה בעל פה – פרט מזהה נוסף, אם הוסכם עליו עם הצרכן בעת ההתקשרות.
4. סייגים לזכות הביטול: לא ניתן לבטל עסקה של מוצרים שיוצרו במיוחד בהתאמה אישית עבור הצרכן, ו/או מוצרים מתצוגה ו/או אם הצרכן פתח את אריזתם המקורית והם היו בשימוש.
5. במקרה שבו ביטל הצרכן את העסקה עקב פגם במוצר, אי התאמה, אי אספקת המוצר במועד שנקבע או הפרה אחרת של החוזה מצד החברה, יוחזר כספו של הצרכן תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת ההודעה על הביטול. אם הצרכן קיבל את המוצר, עליו להחזירו לחברה וליידעה בהקדם על מועד ההחזרה.
6. במקרה שבו ביטל הצרכן את העסקה מסיבות שאינן מהסיבות המצוינות לעיל, יוחזר כספו תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת ההודעה על הביטול, בכפוף לניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים. אם הצרכן קיבל את המוצר, עליו להחזירו לחברה במקום עסקיה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לתבוע את נזקיה בגין ירידת ערך המוצר כתוצאה מהרעה במצבו.
7. ביטול העסקה יוכל להתבצע באמצעות שליחת הודעת ביטול לדוא"ל בכתובת [email protected], ו/או בשליחת הודעת סמס למספר 0522-340-820, ו/או בשליחת הודעה למספר הווטסאפ 0522-340-820, ו/או בשיחת טלפון למספר 0522-340-820, ו/או במקום העסק באיזור התעשייה שילת ליד מודיעין (בוויז ניתן לכתוב: גרין בננה).
8. הנהלת האתר תמסור לצרכן עותק של הודעת ביטול החיוב שנמסרה ע"י חברת האשראי / הודעת ביטול החיוב מ-PayPal.

ביטול עסקה ע"י הנהלת החברה

הנהלת החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה בהתקיים התנאים הבאים:

1. במקרה בו תימצא כל טעות ו/או טעות אנוש בהגדרת המוצר, בפרטיו, מחיר או כל פרט בפרסום המוצר.
2. הנהלת החברה לפי שיקולה זיהתה רוכש כלקוח אסור שאינו לקוח פרטי או לקוח שאינו עומד בתנאי האתר.
3. במקרה בו הנהלת החברה לא תאשר עסקה עם גולש מסוים.

התחייבות הרוכש באתר

1. הרוכש מתחייב לנהוג בתום לב וביושר בעת הרכישה ו/או ההזמנה כמו גם לאחר הרכישה והאספקה.
2. הרוכש מתחייב להודיע על כל טעות במשלוח המוצר שקיבל ו/או אם קיבל מוצר אחר בטעות ו/או אם קיבל יותר ממוצר אחד שהזמין.
   היה וטעות כזו תתגלה על ידי הנהלת החברה מתחייב הלקוח לשלם בעבור המוצר את הסכום וערכו לפי מחיר מחירון האתר ביום קבלת המוצר אליו בפועל.

מדיניות הפרטיות

1. החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש לרעה במידע שהוזן על ידי הגולש, ללא הסכמתו המפורשת, למעט במקרים שבהם הדבר נדרש על פי דין, כדרישת רשויות החוק או המדינה. למען הסר ספק, המידע אודות המשתמש עשוי לכלול את כל הפרטים שמסר ישירות או בעקיפין לאתר, במועד הרישום או לאחריו, לרבות פרטים הנוגעים לפעילותו באתר ומידע שנאסף אודותיו במהלך הגלישה וביצוע פעולות באתר. המשתמש מאשר כי כל המידע אודותיו יישמר במאגר המידע של האתר בהתאם לחוק.
2. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשלוח למשתמשי האתר הודעות מערכת, לרבות שאלונים וסקרי שירות או מכירה. המשתמש מאשר בזאת באופן מפורש קבלת הודעות מסוג זה, גם במידה וביקש להפסיק לקבל תכנים פרסומיים.
3. שם המשתמש והסיסמה הינם פרטים אישיים ויש לשמור על סודיותם באופן מוקפד. פרטים אלה מיועדים לשימוש אישי בלבד, והנהלת האתר אינה נושאת באחריות לכל פגיעה בפרטיות או לכל נזק אחר שייגרם כתוצאה משימוש בלתי מורשה בפרטי ההתחברות האישיים של המשתמש.
4. למען הסר ספק, מובהר כי בהרשמתו לאתר, הגולש נותן את הסכמתו לקבלת הודעות ועדכונים שונים באמצעי תקשורת מגוונים, לרבות דוא"ל, מסרונים, והודעות ווטסאפ. הודעות אלה עשויות לכלול תכנים פרסומיים, עדכוני שירות, והודעות מערכת המופצות באופן אוטומטי או ידני.
5. במועד מסירת פרטי הגולש, לרבות הרשמה לאתר, מסירת כתובת דוא"ל ו/או ביצוע הזמנה, המשתמש מסכים ומאשר לחברה, על פי שיקול דעתה, לשלוח הודעות מכל סוג הנוגעות לפעילות האתר. הודעות אלו יכולות לכלול דיוור פרסומי, הודעות מערכת, הודעות שירות ו/או הודעות אחרות ללקוחות.
6. בהתאם לחוק התקשורת, הגולש רשאי בכל עת לבקש להסיר את פרטיו מרשימת התפוצה של האתר, ככל שנדרש לפי דין. ניתן להגיש בקשה להסרה באמצעות לחיצה על קישור ההסרה המופיע בתחתית כל הודעה או דוא"ל שנשלחים מהאתר. כמו כן ניתן לשלוח בקשת הסרה לדוא"ל [email protected]. לאחר ביצוע ההסרה, ייפסקו ההודעות המהוות דבר פרסומת, כהגדרתו בחוק, ולא יישלחו אל הגולש.
7. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, הגולש רשאי לבקש את מחיקת פרטיו ממאגר המידע של האתר גרין בננה. במידה ותגובש בקשה למחיקה, ימחקו כל הרישומים הנוגעים לגולש, למעט נתונים הקשורים לבקשת המחיקה עצמה ולפעולות שבוצעו על ידי הגולש באתר.

סמכות עניינית לשיפוט

התקנון יפורש ויושם בהתאם לדיני מדינת ישראל, ויישום והאכיפה שלו יהיו כפופים לסמכות בתי המשפט המוסמכים במדינת ישראל.